Algemene Voorwaarden :
1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverlening aangeboden door Thuisverpleging Peggy, gevestigd in Vorselaar. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de patiënt, diens vertegenwoordiger of contactpersoon zich akkoord met deze voorwaarden.
De voorwaarden gelden voor alle vormen van thuisverpleging en verpleegkundige ondersteuning, waaronder onder meer basiszorg, wondzorg, hygiënische zorgen, inspuitingen, medicatiebeheer, palliatieve zorg, diabeteszorg en andere verpleegkundige handelingen die aan huis worden uitgevoerd.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer deze vooraf schriftelijk werden overeengekomen tussen beide partijen. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Zorgverlening
De verpleegkundige zorgen van Thuisverpleging Peggy worden verstrekt met respect voor de geldende wettelijke bepalingen, de beroepsdeontologie en de noden van de patiënt. De zorgverlening gebeurt steeds op een professionele, discrete en respectvolle manier, met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en persoonlijke begeleiding.
Thuisverpleging wordt uitgevoerd op basis van een geldig medisch voorschrift wanneer dit wettelijk of door de mutualiteit vereist is. De patiënt engageert zich om de nodige medische documenten, attesten en relevante informatie tijdig ter beschikking te stellen zodat de zorg correct en zonder onderbreking kan worden verleend.
De verpleegkundige bepaalt, in overleg met de behandelende arts en de patiënt, de aard, frequentie en organisatie van de zorgen. Indien de gezondheidstoestand van de patiënt dit vereist, kan de zorgverlening worden aangepast.
De patiënt verbindt zich ertoe een veilige en hygiënische omgeving te voorzien waarin de verpleegkundige de zorgen op een correcte manier kan uitvoeren. Indien de omstandigheden de kwaliteit of veiligheid van de zorg in het gedrang brengen, behoudt de verpleegkundige zich het recht voor om de zorgen tijdelijk uit te stellen of stop te zetten totdat de situatie werd aangepast.
Alle verstrekte zorgen worden geregistreerd conform de geldende regelgeving inzake patiëntenzorg en privacy.
3. Tarieven en betaling
Alle verpleegkundige prestaties uitgevoerd door Thuisverpleging Peggy worden aangerekend volgens de officieel geldende tarieven van het Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering(RIZIV), zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving en conventies.
Indien de patiënt voldoet aan de voorwaarden voor terugbetaling via de mutualiteit, wordt de derdebetalersregeling toegepast wanneer dit mogelijk is. In dat geval worden de prestaties rechtstreeks afgerekend met de mutualiteit en hoeft de patiënt enkel eventuele niet-terugbetaalbare kosten zelf te betalen.
Prestaties die niet of slechts gedeeltelijk door de mutualiteit worden terugbetaald, evenals bijkomende administratieve of niet-conventionele kosten, kunnen rechtstreeks aan de patiënt worden gefactureerd. De patiënt wordt hiervan vooraf zo duidelijk mogelijk geïnformeerd.
Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde betalingstermijn op de factuur. Bij laattijdige betaling behoudt Thuisverpleging Peggyzich het recht voor om herinneringskosten en wettelijke interesten aan te rekenen conform de geldende regelgeving.
4. Afspraken annuleren
Afspraken met Thuisverpleging Peggy dienen tijdig geannuleerd of verplaatst te worden indien de geplande zorgverlening niet kan doorgaan.
Wij vragen om annuleringen zo snel mogelijk en bij voorkeur minstens 24 uur op voorhand door te geven. Op die manier kunnen wij onze planning efficiënt organiseren en andere patiënten tijdig verder helpen.
Indien een afspraak laattijdig wordt geannuleerd of wanneer de verpleegkundige ter plaatse komt en de zorgen niet kunnen worden uitgevoerd zonder voorafgaande verwittiging, behoudt Thuisverpleging Peggyzich het recht voor om een vergoeding aan te rekenen voor de gereserveerde tijd en verplaatsing, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij onverwachte omstandigheden of overmacht wordt steeds gezocht naar een redelijke en menselijke oplossing, in overleg met de patiënt of diens contactpersoon.
5. Aansprakelijkheid
Thuisverpleging Peggy streeft steeds naar een professionele, correcte en kwalitatieve zorgverlening, uitgevoerd volgens de geldende normen binnen de thuisverpleging en met respect voor de gezondheid en het welzijn van de patiënt.
De verpleegkundige kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden buiten haar wil om. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, plotselinge ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene noodgevallen of andere situaties die de normale uitvoering van de zorgverlening tijdelijk onmogelijk maken.
Daarnaast kan Thuisverpleging Peggy niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie door de patiënt, diens familie of behandelende derden, wanneer dit een invloed heeft op de kwaliteit of uitvoering van de zorg.
De aansprakelijkheid van de verpleegkundige blijft in elk geval beperkt tot de gevallen waarin sprake is van opzettelijke fout of zware nalatigheid, conform de toepasselijke Belgische wetgeving.
6. Klachten
Thuisverpleging Peggy hecht veel belang aan kwalitatieve zorg en een open communicatie met patiënten en hun familie. Indien u niet tevreden bent over de verleende zorg of dienstverlening, vernemen wij dit graag zodat wij samen naar een gepaste oplossing kunnen zoeken.
Klachten, opmerkingen of suggesties kunnen worden gemeld via het contactformulier op de website, telefonisch of schriftelijk. Elke klacht wordt vertrouwelijk behandeld en met de nodige zorg en aandacht onderzocht.
Wij streven ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en de patiënt zo correct mogelijk te informeren over de verdere opvolging. Het indienen van een klacht heeft geen negatieve invloed op de verdere zorgverlening of de relatie met de verpleegkundige.
Constructieve feedback helpt ons om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en de kwaliteit van onze thuisverpleging verder te optimaliseren.
Privacyverklaring :
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Thuisverpleging Peggy hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze met de grootste zorgvuldigheid, conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Verantwoordelijke voor de verwerking:
Thuisverpleging Peggy
Keizershofstraat 14
2290 Vorselaar
BTW: BE 0654.758.116
Tel.: 0479 31 38 65
E-mail: info@thuisverplegingpeggy.be
2. Welke gegevens verzamelen wij?
In het kader van onze thuisverpleging en dienstverlening kunnen wij volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
Identificatiegegevens
Contactgegevens
Medische gegevens
Gegevens voor facturatie en administratie
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor volgende doeleinden:
4. Bewaring van gegevens
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld en conform de wettelijke bewaartermijnen die gelden binnen de gezondheidszorg en administratie.
5. Bescherming van uw gegevens
Thuisverpleging Peggy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
6. Uw rechten
U heeft steeds het recht om:
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact opnemen via info@thuisverplegingpeggy.be
Aanvullende bepalingen
1. Bewaring en betaaltermijn
Thuisverpleging Peggy bewaart uw persoonsgegevens zolang dit wettelijk verplicht is en noodzakelijk is voor de uitvoering van onze zorg- en dienstverlening.
Gegevens die verband houden met zorgverlening, administratie en facturatie worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijnen die gelden binnen de gezondheidszorg en de boekhoudkundige wetgeving. Zodra deze termijnen verstreken zijn en de gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.
2. Uw rechten
U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, zowel tijdens als na de zorgverlening:
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). In sommige gevallen kan het zijn dat bepaalde gegevens toch moeten worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen binnen de gezondheidszorg of boekhouding.
3. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring, uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw rechten kan u steeds contact opnemen met Thuisverpleging Peggy:
Wij behandelen elke vraag of aanvraag met zorg en binnen een redelijke termijn.
Thuisverpleging Peggy biedt
professionele thuiszorg en thuisverpleging aan huis : Wat houd dat in?
Info
Onze Regio's
© Weer een Website van Bloxx-Connect.be
